تشير دراسات الموارد البشرية، إلى أن تحسين صورة الفرد داخل بيئة العمل لا يتطلب فقط أداء المهمات، بل يتجاوز ذلك إلى اكتساب مهارات شخصية تعزز الاحترام والثقة؛ ومن ذلك:
الثقة عند الحديث
الالتزام بالوعود
الاستماع الجيد للآخرين
المبادرة بحلول مبتكرة
ضبط الانفعالات تحت الضغط
